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京东回应“GUCCI”变“GUCC”:确系正品 或存质量问题
时间:2022-07-28 13:51 点击次数:

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中国网科技8月7日讯——近日,有媒体报道称,有微博网友反映,自己花了近1900元通过JD.COM购买了一款GUCCI男士太阳镜,但收到货后发现,GUCCI原本的英文缩写已经变成了“GUCC”。

JD。COM时尚事业部通过官方微博就此问题发布说明。说明称:根据对退货商品眼镜右太阳穴上所刻唯一产品识别码的追溯查询,该商品由古驰在开云的子公司开云艾薇(上海)眼镜贸易有限公司(以下简称开云眼镜)通过其授权经销商青木数码科技有限公司向JD.COM供货,来源无误。

JD。该公司表示将给予消费者全额退款和退货。同时,将对目前库存的GUCCI产品进行严格的质量检查,确保不再出现类似问题。

近日,有微博用户@ See Through Rxin通过微博举报称,JD.COM购买的GUCCI品牌眼镜左太阳穴上的logo GUCCI少了一个字母。接到用户投诉后,我们高度关注,立即派客服人员与用户取得联系,将眼镜寄回检测。

根据退货商品眼镜右镜腿上刻有产品唯一识别码的溯源查询,该商品由古驰在开云的子公司开云艾薇(上海)眼镜贸易有限公司(以下简称“开云眼镜”)通过其授权经销商青木数码科技有限公司向JD.COM供货,来源无误。但是,客户为什么描述这个问题呢?开云眼镜将召回产品并送往意大利确认具体原因。一有结果,我们也会及时向社会公开。

对于给消费者带来的不便,我们深表歉意,并将给予全额退款和退货。同时,我们也会对目前库存的GUCCI产品进行严格的质量检查,确保不会再出现类似问题。

JD.COM销售的GUCCI眼镜由开云眼镜供货,其经销商青木数码科技有限公司是JD.COM销售的GUCCI眼镜的唯一供货渠道。此外,通过刻在GUCCI眼镜右太阳穴上的唯一产品识别码,从其他渠道购买GUCCI眼镜的消费者也可以直接拨打云眼镜服务热线验证真伪。

最后,再次对给消费者带来的不便表示诚挚的歉意,感谢消费者的监督和反馈。

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